Top
0934 150 770 - 0978 106 552 - 0932 778 550 - 0902 392 120  hohoanganh20588@gmail.com

Mùa Giáng sinh sắp đến gần, các cửa hàng lại bắt đầu tung ra những chiến lược cạnh tranh khốc liệt để tăng doanh thu trong dip lễ. Nhưng chiến lược như thế nào để thu hút khách hàng thì không phải cửa hàng nào cũng biết và làm tốt. Muốn tăng được doanh thu thì bạn cần phải xem lại cách mình đối xử với khách hàng.


Dịch vụ khách hàng tốt là yếu tố quan trọng để bạn khóa mục tiêu. Điều bạn cần làm trong lễ Giáng sinh đó là tri ân khách hàng, chương trình này sẽ thay lời cảm ơn khách hàng vì đã luôn tin tưởng bạn. Cách để tri ân tốt nhất chính là tặng quà cho khách hàng. Nhưng tặng như thế nào để khách hàng vui vẻ nhất? Bài viết này sẽ đưa ra một số ý tưởng giúp bạn tặng quà, và qua đó sẽ củng cố lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp mình.
 

1. Gói quà miễn phí nhân dịp Giáng sinh


Trước khi Giáng sinh đến khoảng 1 tuần chính là thời điểm mà bạn bận rộn nhất, công việc ở cơ quan nhiều lên khiến bạn phải tăng ca, bạn còn phải lên kế hoach lau dọn, trang trí nhà cửa, mua sắm cho gia đình, mua quà cho mọi người,… rất rất nhiều việc cần bạn giải quyết. Do đó, chỉ cần ai đó giúp được bạn dù là một việc vặt, việc nhỏ cũng khiến bạn dễ chịu và nhẹ nhõm hơn rất nhiều.

Chính vì lẽ đó mà những cửa hàng nào cung cấp dịch vụ gói quà miễn phí trong dịp Giáng sinh sẽ được lựa chọn nhiều hơn. Khách hàng vừa tiết kiệm được thời gian, vừa tiết kiệm được chi phí để giải quyết những việc khác. Dịch vụ này sẽ khiến khách hàng rất hài lòng và chiếm được cảm tình của họ. Đây được xem là lời tri ân ngọt ngào dành cho những khách hàng của mình. Nhưng nếu bạn cảm thấy kế hoạch này sẽ phát sinh chi phí lớn thì có thể sửa đổi lại một chút thành gói quà miễn phí cho một số mặt hàng nhất định thôi.
 

2. Thiết lập chương trình mỗi lượt giao dịch là một món quà


Lễ Giáng sinh chính là dịp lễ để trao và nhận những điều tốt đẹp nhất trong năm. Khách hàng sẽ cảm thấy niềm vui được nhân đôi khi món quà họ mua ở cửa hàng của bạn cho chính mình lại trở thành món quà cho 2 người. Bằng cách trích một phần lãi của doanh số bán hàng Giáng sinh để gây quỹ từ thiện, sẽ thu hút được nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể tổ chức công khai bán hàng từ thiện và tặng quà từ thiện để hấp dẫn và tăng độ tin cậy cho khách hàng.
 

3. Miễn phí vận chuyển hoặc giao hàng


Để tăng doanh số bán hàng online thì miễn phí vận chuyển cực hiệu quả, bởi khách hàng nào cũng muốn được free ship, họ sẽ được nhận hàng tại nhà mà lại tiết kiệm được một khoản chi phí. Tâm lý của khách hàng luôn thích quà tặng thực tế là tiền hơn là những món quà. Nếu doanh nghiệp của bạn là doanh nghiệp nhỏ thì bạn cần phải tính toán cho phù hợp vì khi miễn phí vận chuyển hàng thì chi phí phát sinh tương đối lớn, liệu khi miễn phí rồi thì còn có lãi hay không.

Có nhiều sản phẩm không có giá trị cao, lãi không nhiều, nếu như khoảng cách vận chuyển lớn mà lại miễn phí vận chuyển thì sẽ khiến doanh nghiệp bị hao hụt ngân sách. Do đó, một ý tưởng hay hơn là bạn chỉ cung cấp dịch vụ này cho những đơn hàng có giá trị cố định. Ví dụ, doanh nghiệp sẽ miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 1 triệu đồng, hoặc miễn phí đơn hàng vận chuyển dưới 20km.
 

4. Xây dựng chương trình giảm giá theo thẻ cào


Giảm giá trên tổng hóa đơn thanh toán cũng là hình thức giảm giá được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Bạn có thể biến tấu ý tưởng này thành nhiều cách khác nhau. Một trong những cách sử dụng nhiều nhất chính là thẻ cào. Khi khách hàng thực hiện một giao dịch tại cửa hàng bất kể giá trị sẽ được bốc thăm 1 thẻ cào. Định mức thẻ cào đa dạng từ 5, 10, 20% hóa đơn. Chính việc bốc thăm thẻ cào này sẽ khiến khách hàng hứng thú, bởi ai cũng mong muốn mình sẽ là vị khách hàng may mắn ấy. Vừa mua được hàng vừa được chiết khấu nhờ vào bốc thăm.
 

5. Cung cấp cho khách hàng thẻ quà tặng


Hầu như doanh nghiệp bán lẻ nào cũng sẽ có các chương trình quà tặng dành cho các khách hàng trung thành của mình. Nhưng với những doanh nghiệp nhỏ, nguồn tài chính không mấy dư dả thì chương trình quà tặng này lại trở thành gánh nặng. Tuy nhiên, Giáng sinh là dịp kinh doanh lớn, bạn không được bỏ qua cơ hội tăng doanh thu này. Do đó bạn đừng ngần ngại áp dụng ý tưởng này vào để kinh doanh, nhưng hãy xem xét tình hình tài chính của doanh nghiệp để điều chỉnh cho phù hợp với tình trạng của doanh nghiệp mình.
 

6. Thiết lập một module đồng hồ đếm ngược trên website


Không riêng gì Giáng sinh, mỗi một dịp lễ đến chúng ta lại thấy rất nhiều doanh nghiệp đặt module đồng hồ đếm ngược trên website hoặc biển thông báo chương trình khuyến mãi trước cửa hàng. Điều này cũng giống như giây phút chuyển giao giữa năm cũ và năm mới trong đêm giao thừa. Thông báo về thời gian diễn ra khuyến mại sẽ khiến khách hàng hồi hộp, phấn khích và chờ mong hơn. Doanh nghiệp của bạn có nhiều sản phẩm độc đáo, những sản phẩm này có nằm trong danh sách chương trình khuyến mãi thì đem đến sự kích thích lớn cho khách hàng. Khách hàng sẽ cùng đếm ngược và chờ mong giây phút bắt đầu của chương trình. Những sản phẩm mà người dân có nhu cầu cao như: quần áo, bánh kẹo, đồ gia dụng,… thì càng nên được áp dụng chương trình này để tăng doanh số.

Khi giá thành sản phẩm bất ngờ giảm thì sẽ khiến khách hàng cảm thấy được sự khan hiếm và kích thích mua sắm hơn. Khách hàng cũng thích thú hơn với những mặt hàng sắp được khuyến mãi. Amazon là web thương mại điện tử trực tuyến rất thành công nhờ ý tưởng này. Nhận biết được sự kỳ diệu của chiếc đồng hồ đếm ngược, họ đa tạo một chiếc đồng hồ rất nổi bật trên website để tăng doanh số bán hàng. Đây được xem là ý tưởng hiệu quả mà rất đơn giản.
 

7. Phân tích số liệu thống kê năm trước


Phân tích số lượng thống kê từ năm trước thì có ảnh hưởng hay liên quan gì trong việc tăng doanh số bán hàng trong mùa Giáng sinh? Đương nhiên là có, hơn nữa còn liên quan rất lớn. Qua những số liệu từ năm trước bạn sẽ phân tích, đánh giá và đưa ra những dự đoán cho tương lai hiệu quả hơn. Thống kê của năm trước chính là tiêu chuẩn để bạn điều chỉnh doanh số hay lượng truy cập của khách hàng trong năm nay. Những số liệu trên website và những số liệu thương mại điện tử bạn cũng có thể tận dụng nó để khái quát về hiệu quả của các chương trình khuyến mại đã từng thực hiện. Nhờ đó bạn ước lượng được số hàng hóa cần nhập về kho để chuẩn bị cho chương trình khuyến mại của năm nay. Những số liệu này sẽ cho bạn biết thêm được nếu như áp dụng chương trình khuyến mại như năm ngoái thì doanh số là bao nhiêu? Lợi nhuận như thế nào? Để từ đó điều chỉnh lại chương trình sao cho phù hợp hơn với tình hình tài chính của doanh nghiệp mình và tìm cách để tăng doanh số lên cao hơn nữa.

8. Lên kế hoạch marketing qua email



Monetate đã nghiên cứu và chỉ ra những người mua sắm phần lớn biết đến chương trình khuyến mại của doanh nghiệp qua email. Nhưng bạn nên tận dụng email để làm nhiều thứ hơn chứ không đơn giản chỉ là quảng cáo trong dịp lễ. Bạn nên sử dụng email cho nhiều dịp khác như: thông báo cho khách hàng về việc hủy giỏ hàng, thông báo khách hàng đã xác nhận đơn đặt hàng, thông báo về những ưu đãi,… Việc gửi những email tương tác với khách hàng sẽ tạo sự chuyên nghiệp hơn và giúp khách hàng có được cảm giác an toàn hơn khi đến với doanh nghiệp của bạn. Không có nhiều khách hàng có thể ngồi hàng giờ để bạn tư vấn, tiếp thị qua điện thoại. Nhưng nếu đó là một email thì xác suất khách hàng mở nó ra xem sẽ lớn hơn rất nhiều. Tiếp cận khách hàng qua email sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh thu bán hàng tương đối hiệu quả so với nhiều cách khác.

9. Tận dụng lượng truy cập gia tăng nhờ việc thu thập email



Những chương trình khuyến mại trong dịp lễ giúp doanh nghiệp bạn tăng được doanh số bán hàng, nhưng qua dịp lễ rồi, hết khuyến mại rồi thì doanh số lại giảm sút. Bạn có thể tận dụng chương trình khuyến mại trong dịp lễ để thu thập email của khách hàng, từ đó bạn xây dựng một danh sách email để mang lại lợi nhuận cho những chương trình khuyến mại sau. Khi bạn có chương trình khuyến mãi, khách hàng đến mua hàng, giao dịch bạn hãy tận dụng để xin thông tin cá nhân của khách hàng, trong đó bao gồm có thông tin email. Hầu hết khách hàng đều sẽ vui vẻ cho mà không nghĩ ngợi gì. Còn nếu khách hàng không cho bạn có thể giải thích là thu thập thông tin nhằm mục đích chăm sóc khách hàng và thông báo cho khách hàng các chương trình khuyến mãi của doanh nghiệp. Nếu đã có được danh sách email thì hãy tận dụng nó một cách hiệu quả nhất.

Bạn có thể tham khảo những ý tưởng sau: yêu cầu khách hàng mới nhân xét về doanh nghiệp, về website, về sản phẩm, dịch vụ của họ. Nhờ khách hàng chia sẻ về doanh nghiệp trên các phương tiện truyền thông bằng cách like hoặc share. Hoặc bạn cũng có thể yêu cầu khách hàng kết nối với bạn trên mạng xã hội để giữ liên lạc với khách hàng.
 

10. Sử dụng tính năng hỗ trợ trực tuyến


Khi khách hàng háo hức muốn được sờ tận tay lên các sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong dịp Giáng sinh thì họ sẽ có rất rất nhiều câu hỏi đặt ra cho bạn. Do đó, dù bạn là cửa hàng nhỏ không hỗ trợ trực tuyến thì cũng cần có thêm dịch vụ trong những dịp mua sắm lớn của năm này. Hỗ trợ trực tuyến rất hữu ích đối với khách hàng ở xa hoặc bận rộn không đến tận nơi xem hàng được. Khi khách hàng được tư vấn thỏa mãn thì việc giao dịch sẽ nhanh chóng hơn.

Hơn một tháng nữa là Giáng sinh đến, lúc này chuẩn bị cho dịp lễ này là thích hợp nhất. Bạn chưa có bất cứ ý tưởng nào về chương trình tăng doanh số thì trên đây chính là 10 ý tưởng hay ho để bạn thu hút khách hàng đến cửa hàng của bạn. Nếu trước đây cửa hàng bạn chưa bao giờ áp dụng chương trình cho dịp lễ thì đây chính là thời điểm tốt nhất để bắt đầu. Hãy đem đến cho khách hàng những lợi ích tối ưu nhất, đó cũng là cách mang lại doanh số cho doanh nghiệp của bạn.


GÓC QUẢNG CÁO
Hiện tại chúng tôi nhận thiết kế web bán hàng với giao diện theo yêu cầu trọn gói 1,800,000 đ tặng kèm hosting + tên miền quốc tế xài 1 năm không phát sinh chi phí. Liên hệ 0934.150.770 Zalo - ThietKeWebChuyen.Com 

Thao khảo các mẫu web bán hàng tại: https://www.thietkewebchuyen.com/mau-web-ban-hang-web-thoi-trang-web-my-pham-web-nuoc-hoa 
 
ThietKeWebChuyen.Com

kinh doanh gì nơi ít dân cư kinh doanh gì nhà mặt phố đất rộng kinh doanh gì kinh doanh gì cho người bận rộn nhà rộng nên kinh doanh gì kinh doanh gì trong thời gian rảnh 3 tỷ kinh doanh gì kinh doanh gì mà không cần nhiều vốn
Đang tải bình luận,....
Cám ơn quý khách đã đặt lòng tin vào một dịch vụ phần mềm mới. Cám ơn vì đã lựa chọn chúng tôi hôm nay !
Cám ơn quý khách đã đặt lòng tin vào một dịch vụ phần mềm mới. Cám ơn vì đã lựa chọn chúng tôi hôm nay !